我很有幸能在幾個快速發展且有趣的公司工作過，如LinkedIn，Facebook還有Twitter。我從中學到的就是看資料不要只停留於表面—如PV數，註冊賬戶等等這些東西，我們要關注的是真正的使用者。尤其是看他們在做些什麼，他們為什麼要這麼做。在LinkedIn我們就不討論什麼總的PV數，而是強調「使用者資料的瀏覽數(Profile views)」-有多少人是用LinkedIn來找人，有多少人的資料被瀏覽了。那在Twitter呢，它可是有很大的PV數，但我們仍關注的是有多少人在看它們的消息流，有多少人在讀推或是發推。
我現在看其他新公司/產品時，總聽見他們介紹說「我們每月有1千萬獨立訪客，3千萬的PV」或者是「我們有25%比例的日均/月均活躍使用者，2%的ARPDAU」。所有這些乍聽起來都挺唬人的。但一深究就會發現所謂1千萬獨立訪客都是從搜尋引擎跳來的，他們隨意看了兩三頁，就溜走並再也不回來。或者是活躍使用者比例為25%，其實是因為這個App最近在瘋狂地推廣，然後快速引來了新使用者，而這些使用者並沒有停留多久。
但這些吸引人的資料畢竟也是，呃，它們就只是長得好看的資料而已。我不認為他們能夠說明這款產品真的受歡迎。當我聽到這些資料時，我總會問同一個問題：
你們的產品到底有多少人在用？
你需要一個成型的衡量方法才能來回答這類問題。它可能是「多少人在過去一週內搜尋了3次」，或「多少人在過去的一個月訪問了我的網站9次」，也可能是「多少人在過去的90天內在我網站有過至少一次的購買行為」。但不管是怎樣的方法，它都應該是能幫助使用者在按你預期那樣去使用你的產品，並且用的很頻繁，你才有理由去相信他們後續還會接著用你的產品。
一旦你確定了能夠回答上述問題的衡量方法，你就可以真的每天，每週，每月地來追蹤記錄你產品的增長。而從那以後，你就能識別出哪些是可以幫助使用者會更頻繁地使用你的產品，或是依賴這個產品的關鍵指標。
比如在Twitter時，我們發現如果有使用者平均一個月訪問Twitter最少7次的話，他很可能下個月，下下個月，下下下個月還會繼續使用Twitter。於是我們覺得這個指標已經很能幫助使用者「真的在使用」這個產品。
推薦去看Medium這個what I learned building話題，現在已有Medium創始人Ev Williams，Digg創始人Kevin Rose等人的分享。
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